✅ Mes compétences en communication
🧾 Mes compétences en communication – Résumé
- 👂 Écoute active
- 💬 Clarté d’expression (orale & écrite)
- 🤝 Travail en équipe et feedback constructif
- 📤 Maîtrise des outils et supports de communication
- 🧠 Capacité à synthétiser un message
- 🗣️ Prise de parole en public / réunion
- 🎯 Conviction et influence positive
- 🧘 Communication en situation de tension
- 📧 Communication digitale efficace
- 🧩 Adaptabilité à l’interlocuteur et au contexte
🧾 Et pour en savoir + :
🔹 1. Communication interpersonnelle
| Compétence | Description |
|---|---|
| 👂 Écoute active | Savoir écouter sans interrompre, reformuler, montrer de l’intérêt |
| 💬 Clarté d’expression | Expliquer ses idées avec des mots simples et structurés |
| 🙋 Assertivité | S’exprimer avec respect, sans passivité ni agressivité |
| 🔄 Adaptabilité | Adapter son langage et son ton à son interlocuteur |
| 😊 Communication non verbale | Gérer le regard, les gestes, le ton, la posture |
🔹 2. Communication professionnelle (écrite et orale)
| Compétence | Exemples |
|---|---|
| ✍️ Communication écrite claire | Rédiger des mails, comptes rendus, notes synthétiques, règles des 7C |
| 🎤 Expression orale professionnelle | Présenter une idée, un projet ou un bilan devant un groupe |
| 📝 Synthèse d’informations | Aller à l’essentiel dans un rapport, une présentation |
| 🧾 Rédaction de supports structurés | Slides, rapports, fiches pratiques |
| 🧠 Répondre avec précision | Traiter une demande, reformuler un besoin ou une critique |
🔹 3. Communication en équipe
| Compétence | Pourquoi c’est utile |
|---|---|
| 🤝 Travail collaboratif | Bien communiquer dans un groupe, partager les infos |
| 📢 Savoir donner des feedbacks | Formuler une critique constructive ou valoriser une action |
| 📣 Animer une réunion | Préparer, structurer et faire participer les autres |
| 🧘 Gérer les tensions ou malentendus | Rester calme et trouver des solutions |
| 🧩 Transparence dans l’information | Partager les bonnes infos au bon moment, avec les bonnes personnes |
🔹 4. Communication digitale
| Compétence | Exemple |
|---|---|
| 📨 Rédiger des emails professionnels | Concis, polis, clairs, adaptés au contexte |
| 🧠 Utiliser les bons canaux | Email, Teams, Slack, visio selon le message |
| 📱 Soigner sa e-réputation | Sur LinkedIn, forums, ou outils internes |
| 💻 Communication en visio / hybride | Gérer sa prise de parole à distance, partager l’attention |
| 📎 Créer des supports clairs | PowerPoint, Canva, Notion, Google Docs, etc. |
🔹 5. Communication d’influence et de conviction
| Compétence | Utilité |
|---|---|
| 🎯 Convaincre sans imposer | Savoir défendre ses idées avec diplomatie |
| 💡 Structurer une argumentation | Introduction, arguments, exemples, conclusion |
| 🧠 Comprendre son interlocuteur | Cerner les attentes, les freins, les besoins |
| 👥 S’adapter à différents profils | Managers, collègues, clients, techniciens, etc. |
| 🧩 Négocier et faire adhérer | Trouver des compromis en communiquant habilement |
🔹 6. Communication en situation sensible
| Compétence | Exemple d’application |
|---|---|
| ⚖️ Gérer les conflits avec tact | Apaiser une tension sans prendre parti trop vite |
| 🧘 Garder son calme sous pression | En situation de crise, de critique ou de stress |
| 🛑 Dire non de façon constructive | Refuser une demande sans bloquer la relation |
| 📉 Annoncer une mauvaise nouvelle | Le faire avec humanité et clarté |
| 🔄 Faire face aux objections | Rester factuel, argumenter sans se braquer |
🔹 7. Soft skills liées à la communication
| Compétence | Pourquoi c’est un plus |
|---|---|
| 🎭 Empathie | Comprendre ce que l’autre ressent ou vit |
| 🧘 Patience | Laisser l’autre s’exprimer jusqu’au bout |
| 🔍 Curiosité | Poser des questions pertinentes, chercher à comprendre |
| 🧠 Esprit d’analyse | Cerner rapidement les enjeux d’un message |
| 🔄 Ouverture d’esprit | Accepter les différences d’opinion sans jugement |